Wir sind „Beste Bank“ in Freiburg

Erklärtes Ziel der Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau ist der Ausbau von Service und Qualität in der Kundenberatung. Auch wenn sich die Kontakte in der momentanen Situation verstärkt auf telefonische sowie digitale Kontaktwege konzentrieren, entwickeln sich individuelle Kundenansprachen sowie hohe Servicequalität zu zentralen Erfolgsfaktoren im Finanzdienstleistungsbereich.

Die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau holte sich jetzt den Sieg und die Auszeichnung „Beste Bank“ vor Ort in Freiburg beim bundesweiten Bankentest der Gesellschaft für Qualitätsprüfung. Auch in Emmendingen konnte das Beraterteam des FinanzZentrums einen vorderen Platz einnehmen.

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH - eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken – führt den verbraucherschutzorientierten Bankentest jährlich in über 200 Städten bundesweit durch.

Die Bewertung der Beratungsleistung erfolgt anhand von fünf Testkategorien: Gesprächsanbahnung, Atmosphäre/Interaktion, Bedarfsanalyse, Empfehlung und Nachbetreuung. Im Nachgang jeder Testberatung dokumentieren die erfahrenen Tester des unabhängigen Testinstituts das Gesprächserlebnis anhand eines Fragebogens mit 93 Einzel- und über 300 weiteren Detailkriterien zu den 5 Bewertungskategorien.

Die Sparkasse freut sich über diese Auszeichnung und darf sich für ein Jahr als „Beste Bank vor Ort“ bezeichnen. Der Vorstand beglückwünschte seine erfolgreichen Beraterteams in Freiburg und Emmendingen für diese hervorragende Leistung: „Die Auszeichnung treibt uns an, in Punkto Qualität nicht nachzulassen und die Beratungsqualität weiterhin auszubauen“, so Marcel Thimm, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau.